Effective date. Last updated September 30, 2026 — this policy is in effect now that esimgomobile is live. It covers accounts, purchases, support and the waitlist emails we collected before launch.
目次
1.私たちについて
esimgomobile ("we", "us") provides paid connectivity services through esimgomobile.com, the esimgomobile ChatGPT app and the esimgomobile Muse connector. Contact: support@esimgomobile.com.
2.無料ツール：処理するデータ
無料ツール（カバレッジ・ローミング検索、データ使用量の見積もり、eSIMガイド、デバイス互換性チェック、発信ヘルパー、接続診断、ChatGPTアプリ / Museコネクター）は、アカウントもサインインも不要で動作します。お客様の入力は、回答を生成するためにメモリ上で処理され、保存されることはありません。
| データ | いつ | 目的 | 保存？ |
|---|
| 国 / 地域の選択 | カバレッジ、ローミング、旅行計画ツール | 要求された検索結果の返却 | いいえ — リクエストごとにメモリ上のみ |
| デバイスモデル / OSの入力 | デバイス互換性とeSIMのガイド | 関連する手順の返却 | いいえ |
| 発信ヘルパーに入力された電話番号 | 発信形式ツール | 発信文字列の整形 | いいえ — 保存されることも、回答の生成以外で送信されることもありません |
| 速度測定の結果 | 速度テストウィジェット | お客様の接続品質の表示 | いいえ — お客様のブラウザで測定され、当社に送信されません |
| 旅行の詳細（日数、人数、利用プロファイル） | 見積もりツール | 見積もりの計算 | いいえ |
| Product update email | You sign up for updates | Send product updates | Yes — until you unsubscribe |
| サポートメッセージ | support@esimgomobile.comへのメール送信時 | お客様のリクエストへの対応 | はい — 標準的なメール保存期間 |
3.収集しないデータ
- 個人データを販売しません。広告主にも、データブローカーにも、誰にも。
- アプリウィジェット内に広告トラッカーはありません。
- 正確な位置情報は収集しません。カバレッジツールは、お客様の位置情報ではなく、お客様が選択した国や地域に基づいて動作します。
- 無料ツールにアカウントもサインインも不要です。
4.アカウントデータ
当社ウェブサイトでesimgomobileアカウントを作成した場合（無料ツールとは別）、メールアドレス、認証情報、およびeSIM、仮想番号、Tele Agentサービスの運用に必要なサービス設定（有効なプラン、割り当てられた番号、Tele Agentの設定など）を保存します。アカウントデータは本ポリシーに基づいて処理され、販売されることはありません。
5.請求データ
Billing is live — payment processing is handled by Amazon Pay, our payment provider; we receive confirmation of payment and transaction records, but we do not store full card numbers. Transaction history (what you bought, when, for how much) is kept for accounting, tax and refund purposes.
6.本人確認データ
実際の電話番号は規制の対象であるため、ほとんどの国で通信事業者は番号発行の前に本人確認を求めます。当社は登録時に確認書類を一度だけ収集し、お客様に代わってコンプライアンス対応を行います。確認データは、それを要求する通信事業者および確認プロバイダーとのみ共有され、規制当局が要求する期間のみ保持されます — マーケティングには使用しません。
7.サービス利用データ
サービスの運用と請求のため、ネットワークが必要とする最小限の利用データを処理します：eSIMのデータ消費量とセッション記録、仮想番号の通話詳細記録（発信・着信番号、時刻、通話時間）、メッセージングのSMSメタデータです。Tele Agentがお客様に代わって応答するよう明示的に設定されている場合（セクション 8参照）を除き、通話やメッセージの内容を聞いたり読んだりすることはありません。
8.Tele Agentの通話データ
Tele AgentはAI受付です：着信への応答、予約の受付、伝言の受付のために、処理する通話の音声、ならびにお客様向けに生成する文字起こし、要約、カレンダーエントリを必然的に処理します。発信者には、自動化アシスタントと話していることが通知されます。Tele Agentの設定（通話録音や文字起こしの保存の有無を含む）はダッシュボードからお客様が管理でき、通話履歴はいつでも削除できます。
9.Cookieと分析
esimgomobile.comは、サインイン状態の維持、設定の記憶、訪問者に役立つページの把握のために、少数のCookieとプライバシーを尊重した分析を使用します。第三者の広告Cookieやクロスサイトトラッキングは行いません。お客様のブラウザでCookieをブロックできます。その場合もサイトは動作しますが、サインインセッションは維持されません。
10.第三者
- ChatGPTアプリとMuseコネクターは、お客様がそこで呼び出す場合、OpenAI（ChatGPT）およびAnthropic（Muse）が提供するインフラ上で動作します。お客様のツール入力は、各社のプライバシーポリシーに基づいて各社のプラットフォームで処理されます。
- ホスティングおよびCDNプロバイダーは、サービスの提供のみを目的としてデータを処理します。
- 上流のネットワーク事業者は、eSIM、番号、通話のプロビジョニングとルーティングに必要な最小限のデータを受け取ります。
- 当社の決済代行事業者は自社のポリシーに基づいて決済データを処理します。当社がクレジットカード番号全体を見ることはありません。
- 法的に義務付けられる場合にのみ、当局にデータを開示します。
11.保存期間
We keep data only as long as needed for the purpose it was collected: account data for the life of your account; transaction records for as long as tax and accounting law requires; verification data for as long as regulators require; support emails under standard retention; product update emails until you unsubscribe. When data is no longer needed, we delete or anonymize it.
12.お客様の権利
アカウントデータの開示、訂正、削除は、support@esimgomobile.comへのメールによりいつでも請求できます。データのコピーの請求、特定の処理への異議・制限、同意に基づく処理に対する同意の撤回も可能です。無料ツールの入力は保存されないため、匿名でのツール利用について削除すべきものはありません。権利に関する請求には、迅速かつ無償で対応します。
13.セキュリティ
転送時と保存時の暗号化、厳格なアクセス制御、最小権限の内部アクセスによりお客様のデータを保護します。完全に安全なシステムはありません。お客様の個人データに影響する侵害を発見した場合、法令の定めに従い、お客様と関係当局に通知します。
14.お子様
esimgomobileは16歳未満のお子様を対象としていません。また、そのデータを意図的に収集することはありません。アカウントには、口座名義人が法定年齢に達していることが必要です（利用規約参照）。
15.国際的な移転
接続は本質的に国際的なものです：お客様のデータ、通話、メッセージは、接続元の国のネットワークを経由してルーティングされます。個人データが国境を越える場合、適切な保護措置を講じ、サービスに必要なもののみを処理します。
16.本ポリシーの変更
ポリシーの更新は、新しい「最終更新日」とともにesimgomobile.com/ja/privacyに掲載します。重要な変更は、発効前にアカウント所有者にメールで通知します。
プライバシーに関するご質問や権利の請求：support@esimgomobile.com — すべてのメッセージに人が返信します。
よくある質問
私のデータを販売していますか？
いいえ。個人データを販売することはありません。また、アプリウィジェット内に広告トラッカーも使用していません。
無料ツールにアカウントは必要ですか？
いいえ — 無料ツールはアカウントもサインインも不要で、入力はメモリ上で処理され、保存されません。
Tele Agentが応答した通話の音声はどうなりますか？
Tele Agentは応答・予約・要約のために通話音声を処理します。保存期間はダッシュボードからお客様が管理でき、通話履歴はいつでも削除できます。
アカウントデータを削除するにはどうすればよいですか？